Sledování DPD

DPD: Sledujte svou zásilku po celé Evropě a mimo ni

DPD je přední mezinárodní službou doručování balíků, především v Evropě. Snadno sledujte své balíčky a spravujte dodávky pomocí aktualizací v reálném čase.

Představujeme doručování zásilek DPD

DPD, součást mezinárodní skupiny DPDgroup, je jednou z předních evropských služeb pro doručování balíků mezi podniky (B2B) a mezi podniky a spotřebiteli (B2C). Společnost DPD, známá svými inovacemi a spolehlivou sítí, doručuje každý den miliony zásilek po Velké Británii, Evropě a mezinárodně. Ať už jste si něco objednali online nebo sami posíláte balík, vědět, kde se vaše zásilka nachází, poskytuje klid.

Udržování přehledu o cestě vašeho balíku je jednoduché díky univerzálním nástrojům pro sledování. 4Trackit.com nabízí bezproblémový způsob, jak získat aktualizace o doručení v reálném čase pro vaše zásilky DPD a sloučit informace o sledování na jednom pohodlném místě. Zapomeňte na žonglování s weby více operátorů; rychle a snadno získejte nejnovější stav svého balíčku. Jste připraveni vidět, kde je váš balíček? Sledujte svou zásilku DPD nyní.

Jak sledovat zásilku DPD

Sledování zásilky DPD je jednoduché. Vše, co potřebujete, je vaše jedinečné sledovací číslo. Zde je návod, jak jej najít a efektivně používat.

Kde najdete své sledovací číslo DPD

Vaše číslo zásilky DPD (často nazývané také referenční číslo nebo číslo balíku) je klíčem k odemknutí aktualizací v reálném čase. Obvykle jej najdete na následujících místech:

• E-mail s potvrzením o odeslání: Většina online prodejců vám zašle e-mail s potvrzením o odeslání vaší objednávky, který obvykle obsahuje sledovací číslo DPD.
• Web/aplikace prodejce: Přihlaste se ke svému účtu na webu nebo v aplikaci, kde jste provedli nákup. Sekce podrobností vaší objednávky často obsahuje sledovací odkaz nebo číslo.
• Posílací lístek/stvrzenka: Pokud jste zásilku odeslali sami prostřednictvím depa DPD nebo Pickup shopu, bude sledovací číslo uvedeno na vaší stvrzence nebo dokladu o odeslání.
• Aplikace/webová stránka DPD (pokud používáte MyDPD): Pokud jste se zaregistrovali pro služby DPD, jako je aplikace MyDPD, budou zde často uvedeny vaše zásilky a jejich sledovací čísla.

Sledovací čísla DPD se mírně liší podle země a služby, ale obvykle jsou 10 až 14 číslic (např. 1550 XXXX XXXX XX). Někdy mohou obsahovat dopisy, zejména u mezinárodních zásilek.

Podrobný průvodce používáním 4Trackit.com

Použití 4Trackit.com pro vaše sledování zásilek DPD zjednodušuje proces:

1. Navštivte 4Trackit.com: Otevřete webový prohlížeč a přejděte na 4Trackit.com.
2. Zadejte své sledovací číslo: Vyhledejte sledovací lištu viditelně zobrazenou na domovské stránce. Zadejte přesně své celé číslo zásilky DPD.
3. Klikněte na 'Track': Stiskněte tlačítko stopy vedle vyhledávacího pole.
4. Zobrazit výsledky: 4Trackit.com během chvilky zobrazí nejnovější dostupné informace o sledování vaší zásilky DPD, včetně jejího aktuálního stavu a historie polohy.

Náš systém získává data přímo z DPD a poskytuje vám nejaktuálnější dostupné aktualizace.

Vysvětlení běžných stavů sledování

Porozumění stavům sledování DPD vám pomůže přesně vědět, co se děje s vaším balíkem:

• Informace o objednávce byly předány DPD / předem doporučeno: Odesílatel zaregistroval údaje o zásilce u DPD, ale fyzický balík ještě nebyl předán.
• Vyzvednuto od odesílatele / vyzvednuto: Společnost DPD vyzvedla balík od odesílatele nebo výdejního místa.
• V tranzitu / v třídicím uzlu: Balík se pohybuje sítí DPD, často skenován v různých depech nebo třídicích centrech na cestě do cíle.
• Existuje k doručení: Balík je na dodávce poslední dodávky a doručení je naplánováno na ten den. Společnost DPD často poskytuje jednohodinové okno doručení prostřednictvím služby „Předpovědět“.
• Doručeno: Zásilka úspěšně dorazila na svou cílovou adresu. Může se také zobrazit, kdo ji podepsal, nebo zda byla ponechána na bezpečném místě.
• Pokus o doručení / zbyla karta: Řidič se pokusil doručit, ale nepodařilo se to (např. nikdo domů). Obvykle zanechají kartu s pokyny k opětovnému doručení nebo vyzvednutí.
• V odběrném místě DPD: Zásilka je připravena k vyzvednutí na určeném místě vyzvednutí DPD.
• Zpoždění / výjimka: Došlo k neočekávané události, která může zpozdit doručení (např. počasí, problém s adresou, celní držení). Další informace naleznete v podrobném stavu.

Přehled společnosti DPD

DPD (Dynamic Parcel Distribution) má bohatou historii a významnou přítomnost na globálním logistickém trhu. Původně byla založena v roce 1977 v Aschaffenburgu v západním Německu jako Deutscher Paketdienst (Německá balíková služba) a bylo konsorciem německých speditérů.

Během let se výrazně rozšířil. GeoPost, dceřiná společnost francouzské státní poštovní služby La Poste, postupně získala akcie a získala plné vlastnictví do roku 2001. Dnes je DPD hlavní značkou pod zastřešením DPDgroup, což je mezinárodní síť pro doručování balíků GeoPost / Le Groupe La Poste. Centrála DPDgroup se nachází v Issy-les-Moulineaux, Francie, zatímco DPD Germany si ponechává svou základnu v Aschaffenburgu.

DPDgroup působí ve velké míře po Evropě a může se pochlubit jednou z nejhustších silničních sítí na kontinentu. Nabízí také mezinárodní přepravní služby po celém světě prostřednictvím svých vlastních provozů a partnerských sítí. Mezi klíčové služby patří:

• DPD CLASSIC: Spolehlivé a cenově výhodné standardní doručování balíků po celé Evropě.
• DPD EXPRESS: Časově zaručené expresní služby pro urgentní vnitrostátní a mezinárodní zásilky.
• ZÁRUKA DPD: Doručovací služba s určitým dnem v rámci Německa.
• Vyzvednutí DPD: Rozsáhlá síť místních míst vyzvednutí (balíkových prodejen), která nabízí pohodlné možnosti odesílání, přijímání a vracení.
• Služba předvídání: Funkce podpisu, která příjemcům předem poskytuje upozornění na přesné jednohodinové doručení.

Kontaktní informace DPD

Pokud potřebujete kontaktovat společnost DPD přímo ohledně vaší zásilky, možností doručení nebo jiných dotazů, můžete je obvykle kontaktovat takto. Mějte na paměti, že kontaktní údaje se v jednotlivých zemích často liší:

• Oficiální webové stránky: Nejlepším výchozím bodem jsou webové stránky DPD specifické pro vaši zemi (např. dpd.co.uk pro Spojené království, dpd.com/de pro Německo). Tyto stránky obvykle obsahují komplexní často kladené otázky, nástroje pro sledování a kontaktní formuláře. Najděte svůj místní web DPD prostřednictvím hlavního portálu DPDgroup: www.dpd.com.
• Telefon zákaznického servisu: Horkou linku zákaznických služeb vyhledejte na své místní webové stránce DPD na stránce „Kontaktujte nás“. Čísla jsou specifická pro zemi.
• E-mail/kontaktní formulář: Mnoho webových stránek společnosti DPD v jednotlivých zemích nabízí e-mailovou podporu nebo online kontaktní formuláře pro dotazy.
• Aplikace DPD: Aplikace „MyDPD“ (dostupná v mnoha zemích) často poskytuje funkce podpory, sledování a možnosti správy doručení.
• Sociální média: DPD často udržuje aktivní profily na sociálních sítích (např. Twitter, Facebook) v různých zemích, které lze někdy použít pro dotazy na služby zákazníkům, i když doba odezvy se může lišit.

Poznámka: V případě problémů s konkrétní zásilkou (např. nedoručení, poškození) je často nejlepší nejprve kontaktovat odesílatele (prodejce), protože je přímým zákazníkem DPD a může efektivněji iniciovat dotazy nebo reklamace.

Přepravní služby nabízené společností DPD

Společnost DPD poskytuje širokou škálu přepravních řešení přizpůsobených firmám i individuálním zákazníkům:

• Vnitrostátní doprava: Rychlé a spolehlivé doručování balíků v rámci jednotlivých zemí, často s možností do druhého dne (např. DPD NEXT DAY ve Spojeném království).
• Mezinárodní doprava: Rozsáhlé pokrytí po celé Evropě prostřednictvím služby DPD CLASSIC, která je známá svou rychlostí a spolehlivostí na silniční síti. K dispozici je také globální doprava do destinací mimo Evropu.
• Expresní služby: U zásilek citlivých na čas nabízí DPD EXPRESS garantované dodací lhůty v tuzemsku i zahraničí, včetně možností ranního nebo konkrétního doručení.
• Síť vyzvednutí DPD: Rozsáhlá síť místních obchodů, která zákazníkům umožňuje pohodlně odesílat, vybírat a vracet balíky. Toto je oblíbená volba pro vracení elektronického obchodu a pro příjemce, kteří nejsou přes den doma.
• Řešení elektronického obchodu: DPD nabízí služby šité na míru online prodejcům, včetně flexibilních možností doručení pro spotřebitele (jako je Predict), snadné správy vracení a integračních možností.
• Specializované služby: V závislosti na zemi může společnost DPD nabízet služby pro specifické potřeby, jako je přeprava s řízenou teplotou (DPD Food) nebo zboží s vysokou hodnotou.
• Predict Service: Klíčová inovace poskytující příjemcům SMS nebo e-mailová upozornění s přesným 1-hodinovým oknem doručení, což snižuje zmeškané dodávky a zvyšuje spokojenost zákazníků. Možnosti během letu umožňují příjemcům přeplánovat, přesměrovat na souseda, na bezpečné místo nebo na místo vyzvednutí.

Aktualizace doby doručení a sledování

Porozumění dodacím lhůtám DPD a sledování frekvence aktualizací pomáhá řídit očekávání.

Odhadované dodací lhůty

Doby doručení zásilek DPD do značné míry závisí na zvolené službě a původu/cíli:

• Vnitrostátní (např. v rámci Spojeného království nebo Německa): U standardních služeb často následující pracovní den s prémiovými možnostmi pro garantované ranní doručení do druhého dne.
• DPD CLASSIC (Evropa): Obvykle 1–5 pracovních dnů v závislosti na vzdálenosti mezi zeměmi. Zásilky do sousedních zemí jsou často doručeny během 1–3 dnů.
• DPD EXPRESS (International): Dodací lhůty se výrazně liší podle místa určení, ale obecně jsou rychlejší, často se pohybují od 1 do 3 dnů v rámci Evropy a 2 až 6 dnů u hlavních světových destinací.

Toto jsou odhady; Faktory, jako je celní odbavení (u zásilek mimo EU), vzdálená místa a hlavní sezóna mohou ovlivnit skutečnou rychlost doručení.

Kdy očekávat aktualizace sledování

Aktualizace

sledování DPD se zobrazují, když váš balík prochází jejich sítí. Skenování a změny stavu můžete očekávat v klíčových bodech:

• Když je štítek vytvořen (předem doporučeno).
• Když DPD zásilku vyzvedne.
• Při příjezdu a odjezdu z třídicích uzlů/skladů (země původu i cílové země).
• Během celního odbavení (pokud existuje).
• Když je naložena na finální dodávku ("Odesláno k dodání").
• Po úspěšném doručení nebo pokusu o doručení.

Aktualizace jsou obvykle poskytovány v reálném čase, když probíhají kontroly. Mohou nastat období (např. přes noc, během dlouhých přesunů mezi uzly), kdy se neobjeví žádné nové aktualizace, což je normální.

Co dělat, když je sledování zpožděno

Pokud se vaše sledování zásilek DPD několik dní neaktualizovalo (např. 2–3 pracovní dny pro vnitrostátní, 4–5 pracovních dnů pro mezinárodní v rámci Evropy), můžete udělat následující:

1. Zkontrolujte podrobnou historii sledování: Hledejte poslední známou polohu a stav. Někdy napoví stav „výjimka“ (např. „Zadrženo na celnici“, „Dotaz na adresu“)
2. Počkejte více času: Může dojít k menším zpožděním. Zkontrolujte uvedené předpokládané datum doručení.
3. Kontaktujte odesílatele: Maloobchodník nebo fyzická osoba, která zásilku odeslala, je zákazníkem společnosti DPD a může zahájit vyšetřování, pokud se zpoždění zdá nepřiměřené.
4. Kontaktujte společnost DPD: K dotazu použijte kontaktní údaje místní společnosti DPD (web, aplikaci nebo telefon) a uveďte své sledovací číslo. Mohou mít podrobnější interní informace.

Běžné problémy a časté dotazy (v textu)

I u účinných systémů se během procesu odesílání občas vyskytnou problémy nebo otázky.

Sledovací číslo nefunguje

Pokud vaše číslo sledování DPD zobrazuje „Nenalezeno“ nebo nevrací žádné výsledky:

• Počkejte chvíli: Po obdržení čísla může trvat několik hodin (někdy až 24 hodin), než se toto číslo stane aktivním v systému DPD, zejména po počáteční fázi „Předání informací o objednávce“.
• Zkontrolujte, zda nejsou překlepy: Znovu zkontrolujte, zda jste číslo zadali správně, a ujistěte se, že v něm nejsou žádné mezery navíc nebo nesprávné číslice/písmena.
• Potvrďte dopravce: Ujistěte se, že zásilka byla skutečně odeslána prostřednictvím DPD. Někdy prodejci využívají více operátorů.
• Kontaktujte odesílatele: Pokud ani po 24–48 hodinách nebude fungovat, kontaktujte společnost nebo osobu, která zásilku odeslala, abyste ověřili sledovací číslo a potvrdili zásilku.

Význam běžných stavů jako 'V tranzitu', 'Out for Delivery'

Zatímco bylo vysvětleno dříve, podívejme se znovu na tyto klíčové stavy:

• 'V tranzitu': Toto je obecný stav, který označuje, že se váš balík pohybuje v rámci sítě DPD. Mohlo by to být na vozidle mezi sklady nebo být zpracováváno v třídicím zařízení. Potvrzuje, že balík aktivně postupuje směrem k cíli.
• 'Out for Delivery': Toto je poslední fáze před příjezdem. Zásilka byla naskenována do dodávky místního řidiče dodávky k doručení ještě ten den. Se službou Predict společnosti DPD obvykle v tuto dobu obdržíte oznámení o doručení do 1 hodiny.

Jak změnit dodací adresu

Změna doručovací adresy poté, co je balíček již odeslán, může být složitá a není vždy možná. Společnost DPD však nabízí flexibilitu prostřednictvím svých možností „za letu“, které jsou často dostupné prostřednictvím odkazu pro sledování, upozornění e-mailem/SMS nebo aplikace MyDPD:

• Před prvním pokusem o doručení: Online nástroje DPD (propojené v oznámeních nebo prostřednictvím sledování) můžete často použít k:
  • Přesměrujte balík do nedalekého obchodu DPD Pickup.
  • Doručte sousedovi.
  • Odejděte na určeném bezpečném místě.
  • Přeplánujte doručení na jiný den.
• Změna celé adresy (např. na jinou ulici nebo město): Toto obvykle není možné, když je zásilka přepravována z logistických a bezpečnostních důvodů. Pokud je potřeba větší oprava adresy, obvykle se musíte obrátit na odesílatele, který se pak možná bude muset spojit se společností DPD. V některých případech může být zásilka vrácena odesílateli, pokud je adresa nedoručitelná.

Vždy se snažte nejprve využít samoobslužné možnosti poskytované společností DPD, protože jsou nejrychlejším způsobem, jak spravovat vaše preference doručení.

Závěr

DPD je významným hráčem na evropském a mezinárodním poli doručování balíků a nabízí řadu spolehlivých a inovativních služeb. Být informován o průběhu vaší zásilky je zásadní, a přestože DPD poskytuje své vlastní sledovací nástroje, použití univerzálního sledovače, jako je 4Trackit.com, nabízí významné výhody.

S 4Trackit můžete snadno sledovat zásilky DPD vedle zásilek od mnoha dalších přepravců, vše na jednom místě. Získejte aktualizace doručování v reálném čase, aniž byste museli procházet více webů. Zjednodušuje proces sledování, šetří vám čas a poskytuje klid.

Vyzkoušejte to pro vaši další dodávku! Sledujte svou zásilku DPD nyní a zažijte bezproblémové sledování.

Nejčastější dotazy

Jak dlouhé je sledovací číslo DPD?

Čísla zásilky DPD jsou obvykle dlouhá 10 až 14 číslic (např. 1550 XXXX XXXX XX). Formáty se však mohou někdy lišit v závislosti na konkrétní zemi, použité službě nebo zda se jedná o mezinárodní zásilku, příležitostně včetně dopisů.

Mohu sledovat zásilku DPD bez sledovacího čísla?

Obecně ne. Sledovací číslo je jedinečný identifikátor vaší zásilky v systému DPD. Bez něj nemůže DPD najít vaši konkrétní zásilku. Pokud toto číslo nemáte, kontaktujte odesílatele (maloobchodníka nebo osobu, která zboží odeslala), protože jej obdrží při odeslání zásilky.

Co znamená status DPD „Zadrženo na celnici“?

Tento stav se zobrazuje u mezinárodních zásilek, které vyžadují celní odbavení. To znamená, že váš balík je aktuálně zpracováván celními orgány v cílové zemi. Tento proces může zahrnovat kontrolu, vyměření cla/daní nebo ověření obsahu. Zpoždění v této fázi je možné a závisí na celním řízení, obsahu balíku a úplnosti požadované dokumentace.

Co je to DPD Predict?

Predict je vlajkovou lodí služby DPD, která poskytuje příjemcům předem upozornění (obvykle prostřednictvím SMS nebo e-mailu ráno po doručení) o přesném jednohodinovém okně doručení. Výrazně zvyšuje míru úspěšnosti doručení a zvyšuje pohodlí zákazníků tím, že jim dává přesně vědět, kdy mají zásilku očekávat.

Jak pozdě DPD doručuje?

Společnost DPD obvykle doručuje během standardní pracovní doby, od pondělí do pátku (a někdy i v sobotu, v závislosti na vybrané zemi a úrovni služeb). Standardní dodací lhůty jsou obvykle mezi 8:00 a 18:00, ale během hlavní sezóny se mohou mírně prodloužit. Oznámení o předpovědi, je-li k dispozici, vám poskytne konkrétní jednohodinové okno pro doručení.

Co se stane, když zmeškám doručení DPD?

Pokud zmeškáte pokus o doručení DPD, řidič obvykle zanechá kartu „Sorry We Missed You“. Tato karta poskytuje informace o tom, co se bude dít dále, což obvykle zahrnuje možnosti jako: naplánování opětovného doručení na další den, zajištění doručení k sousedovi nebo na bezpečné místo nebo vyzvednutí zásilky v místní prodejně nebo depu DPD. Tyto možnosti můžete často spravovat online pomocí referenčního čísla na kartě nebo vašeho původního čísla zásilky prostřednictvím webu nebo aplikace DPD.

Jak spolehlivé je sledování DPD?

Sledování DPD je obecně velmi spolehlivé a nabízí aktualizace doručení v reálném čase, když se zásilka pohybuje jejich sítí. Skenování probíhá v klíčových tranzitních bodech, což zajišťuje dobrou viditelnost. I když může docházet k občasným zpožděním aktualizací, systém většinu času přesně odráží cestu zásilky, zejména v kombinaci se službami, jako je Předvídat pro konečné odhady doručení.